Politique de confidentialité

kochen am tisch
Kochen am Tisch, une boutique de Tavora Brands AG

1. Responsable
Tavora Brands AG
Tramweg 35, 6414 Oberarth, Suisse
E-mail :  marketing@tavora.ch
Téléphone : +41 41 766 72 10

2. Champ d'application
La présente déclaration de confidentialité s'applique à kochenamtisch.ch ainsi qu'à toutes les offres en ligne, newsletters, activités marketing et services interactifs (par ex. chatbot). La base juridique est la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE est respecté à titre volontaire dans la mesure où des utilisateurs de l'espace européen sont concernés.

3. Données traitées et finalités
Nous traitons des données à caractère personnel dans le cadre de :

  • Inscription, commande, abonnement à la newsletter

  • Utilisation des formulaires de contact et du chatbot

  • Interactions avec des contenus tiers et des plugins sociaux

  • Analyse statistique et optimisation du site web

Exemples de types de données :

  • Nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone, adresse IP

  • Données d'accès (par ex. fichiers journaux, référents, navigateur, système d'exploitation)

  • Interactions dans le chatbot

  • Données de suivi de la newsletter (comportement d'ouverture et de clic)

4. Finalités et bases juridiques du traitement

  • Exécution du contrat (art. 6, al. 1, let. b RGPD / art. 31, al. 2, let. a LPD) : création d'un compte utilisateur, traitement des commandes, service client, envoi de cadeaux en cas de participation à des promotions

  • Consentement (art. 6, al. 1, let. a RGPD / art. 31 LPD) : newsletter, chatbot, marketing

  • Intérêt légitime (art. 6, al. 1, let. f RGPD) : optimisation du site web, statistiques

5. Durée de conservation
Nous conservons les données à caractère personnel uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire pour la finalité concernée. Les obligations légales de conservation (par exemple, 10 ans pour les données fiscales) restent inchangées.

6. Transmission à des tiers
Nous transmettons des données exclusivement à des prestataires de services avec lesquels nous avons conclu un contrat de sous-traitance (AVV), par exemple pour :

  • Prestataires de services d'expédition (par ex. La Poste, Planzer Logistik)

  • Envoi de newsletters

  • Hébergement et services informatiques

  • Traitement des paiements (par ex. Stripe, Twint, PayPal)

  • Outils d'analyse (par ex. Google Analytics)

  • Hébergement de chatbot

7. Transfert vers des pays tiers
Si des prestataires de services (par exemple Google, Meta, des fournisseurs de services numériques) sont situés dans des pays ne disposant pas d'une protection des données équivalente, nous utilisons des clauses contractuelles types (SCC) afin de garantir la protection de tes données.

8. Newsletter
Notre newsletter est envoyée uniquement après confirmation (double opt-in) et peut inclure des analyses statistiques (par ex. clics sur les liens). Tu peux te désabonner à tout moment via le lien figurant dans la newsletter ou en envoyant un e-mail à marketing@tavora.ch 

9. Intégration de contenus tiers
Nous intégrons par exemple des contenus provenant de YouTube, Google Maps ou Facebook. Ces fournisseurs peuvent collecter des adresses IP et installer des cookies.

10. Cookies et suivi Web
Nous utilisons des cookies à des fins de fonctionnalité, de sécurité et de statistiques. Tu peux désactiver les cookies dans ton navigateur. Pour l'analyse Web, nous utilisons Google Analytics avec l'anonymisation de l'adresse IP activée.

11. Cookies et analyse
Google Analytics installe des cookies et stocke des données sur des serveurs situés aux États-Unis. L'adresse IP est anonymisée. Vous pouvez empêcher le suivi à l'aide d'un cookie de désactivation .

Nous utilisons des cookies à des fins fonctionnelles ainsi que pour l'analyse Web. En Suisse, aucune bannière de consentement n'est requise, car nous ne commercialisons pas nos produits dans l'UE.

12. Plugins sociaux Facebook
Lors du chargement de plugins Facebook (par ex. le bouton « J'aime »), des données sont transmises directement à Facebook. Si tu souhaites éviter cela, déconnecte-toi au préalable de Facebook ou bloque les plugins à l'aide d'extensions.

13. Utilisation de l'IA
Nous utilisons des systèmes d'IA générative (par exemple Midjourney, DALL·E, Mistral, ChatGPT, Claude) pour créer des images et des textes. Aucune donnée à caractère personnel n'est utilisée à cette fin. Le chatbot basé sur l'IA ne traite les questions et les réponses qu'avec ton consentement explicite. L'utilisation est sûre et traçable, conformément à la loi européenne sur l'IA et à la DSG.

Système interactif basé sur des agents IA

  • Le traitement n'a lieu que après consentement actif (opt-in)

  • Données : questions des utilisateurs, le cas échéant adresse e-mail pour le transfert au service d'assistance

  • Aucune transmission à des tiers sans base juridique

Base juridique : Consentement conformément à l'art. 31 de la DSG / art. 6, al. 1, let. a RGPD
Remarque : L'utilisation est facultative. Le chat ne remplace pas un conseil juridique.

14. Sécurité des données
Nous protégeons tes données contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé à l'aide de mesures techniques et organisationnelles (TOM).

15. Tes droits
Tu as le droit :

  • d'obtenir des informations sur tes données

  • Rectification et effacement

  • Limitation du traitement

  • Portabilité des données (en cas d'application du RGPD)

  • Retrait des consentements donnés

Veuillez envoyer vos demandes par e-mail à : marketing@tavora.ch

16. Modifications de la présente déclaration
La présente déclaration de confidentialité peut être modifiée. La version actuelle est disponible sur notre site web.

Mise à jour le : 08/04/2026